to read complaints and reviews, or file yours.Lancome Yanlış Bilgi ve Tester Ürün Mağduriyeti Yaşadım
19.08.2025 tarihinde Lancome’un resmi internet sitesinden Renergie starter kit ürünü sipariş ettim (Sipariş No: LNC1000575683). Ürün açıklamasında “rénergie h. P. N-300 peptide cream 60ML” olarak belirtildiği için tereddüt etmeden satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün tester şeklinde ve küçük boyutta geldi. Önce yanlış gönderim olduğunu düşündüm fakat ürün görselini büyüttüğümde kutu üzerindeki bilgilerle açıklama kısmındaki bilgilerin farklı olduğunu fark ettim.
Bu konuda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, açıklamadaki hatanın klavye hatasından kaynaklandığını ve ürünü kontrol etmek için kutudaki güvenlik bandını açtığım için iade alamayacaklarını ilettiler. Ürünü kullanmaya başladım ve bu süreçte mağduriyet yaşadım. 1625 TL gibi yüksek bir ödeme yaptım ve beklentim karşılanmadı.
Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için özür kuponu veya hediye çeki talep ediyorum. Desteğinizi rica ederim.
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla
Klavye hatası dediğiniz durum müşteriyi aldatmak oluyor ama
