to read complaints and reviews, or file yours. 
19.08.2025 tarihinde Lancome’un resmi internet sitesinden Renergie starter kit ürünü sipariş ettim (Sipariş No: LNC1000575683). Ürün açıklamasında “rénergie h. P. N-300 peptide cream 60ML” olarak belirtildiği için tereddüt etmeden satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün tester şeklinde ve küçük boyutta geldi. Önce yanlış gönderim olduğunu düşündüm fakat ürün görselini büyüttüğümde kutu üzerindeki bilgilerle açıklama kısmındaki bilgilerin farklı olduğunu fark ettim.
Bu konuda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, açıklamadaki hatanın klavye hatasından kaynaklandığını ve ürünü kontrol etmek için kutudaki güvenlik bandını açtığım için iade alamayacaklarını ilettiler. Ürünü kullanmaya başladım ve bu süreçte mağduriyet yaşadım. 1625 TL gibi yüksek bir ödeme yaptım ve beklentim karşılanmadı.
Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için özür kuponu veya hediye çeki talep ediyorum. Desteğinizi rica ederim.
15 Ağustos 2025 tarihinde Lancome’un resmi internet sitesinden 2 adet Rénergie serum siparişi verdim ve toplamda 12.900 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram: LNC1000573817. Ürünleri indirimli olarak satın aldım ve yanında birçok hediye de sunuluyordu. Ancak, aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünler...
15.02.2025'de Lancome'un kendi sitesi üzerinden 2 ürün ve yanında hediye ürünleri olmak üzere bir sipariş verdim. Kargoda kutuda hiçbir hasar olmamasına rağmen en pahalı ürünüm eksik geldi (Rénergie h. P. N-300 Peptide Rich Cream). Müşteri hizmetlerine ulaştığımda incelenecek dendi, sorunun onlarda...
16 Temmuz’da Lancome resmi sitesinden aldığım Anneler Günü özel Renergie setini, tüm içeriğiyle eksiksiz şekilde 28 Temmuz’da iade ettim ve ürün 29 Temmuz’da depoya ulaştı. Sipariş numaram: LNC1000555729. 2 hafta boyunca iademin hesabıma yatırılmasını bekledim. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda, i...
11 Eylül’de Lancome’un kendi internet sitesinden Midnight Rose 50 ml parfüm, Renergie Göz Kremi ve Genifique Ultimate serum siparişi verdim (Sipariş No: lnc1000588948). Siparişimin teslim edileceği adres kamuya açık ve haftanın 7 günü, günün 12 saati açık olmasına rağmen, ürünler bana ulaştırılmadan...
Lancome web sitesinden, 20.02.2025 tarihinde online alışveriş yaptım. Ürünlerim, 22.02.2025 tarihinde kargo bilgileri mail ile iletilmiştir. Lancome Müşteri hizmetleri ile hikayemiz sonrasında başlıyor. 07.03.2025 tarihine kadar ürünlerim bana ulaşmamış olup, bu süreçte, müşteri hizmetleri 4 kez tel...
Yorumlar