to read complaints and reviews, or file yours. 
20.11.2025 tarihinde, son dönemde oldukça trend olmuş, çok bilinen bir e-ticaret sitesindeki Lancome mağazasından parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram 10711173432, teslimat numaram ise 9967279736’dır. Sistemde bu sipariş için “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen ürün bana kesinlikle ulaşmadı, tüm gün evde olmama rağmen kapım hiç çalınmadı. Kapımın önünde ise sadece yırtık, içinde buruşturulmuş pembe bir kağıt olan, boş ve ufak bir koli ile karşılaştım; kolinin içinde kesinlikle sipariş verdiğim parfüm yoktu ve tarafıma herhangi bir teslim SMS’i veya teyidi de gelmedi.
Durumu defalarca, 3–4 kez olacak şekilde e-ticaret sitesi üzerinden Lancome mağazasına detaylı açıklama ve fotoğraflarla ilettim. Buna rağmen her seferinde sadece “depo kayıtlarımıza göre ürününüz teslim edilmiştir” şeklinde hazır, otomatik bir cevap gönderiliyor ve somut hiçbir inceleme yapılmıyor. Ürünün depodan çıktığı söyleniyor.
Ben ürünü teslim almadığım için, bu siparişe ait ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Lancome sitesinden aldığım parfüm, kargo şirketi tarafından 19 Şubat'tan 24 Şubat'a kadar bekletilip 24 Şubat günü yine kargo tarafından iade işlemi başlatıldı. Lancome müşteri hizmetlerini aradığımda verilen bilgi, ücret iademin yapılacağıydı. Ürünü indirimden aldığımı ve hak kaybına uğradığımı söy...
24/07/2025 tarihinde Lancôme’un resmi internet sitesinden 5250 TL tutarında bir parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram: LNC1000562363. Siparişim bana ulaşmadan iptal edildi. İade sürecinin başlatıldığı söylendi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ödediğim tutar hala kredi kartıma yatırılmadı. ...
1 Kasım’da Lancome resmi internet sitesinden La Vie Est Belle ve La Nuit Tresor parfüm setlerini, “pink” kodunu kullanarak sipariş verdim. Kampanya kapsamında makyaj çantası, mini boy parfüm ve maskara hediyeleri de siparişimde yer alıyordu. Sipariş numaram: lnc1000618525. Ödemeyi kredi kartı ile ve...
23.06.2025 tarihinde Lancome resmi sitesinden Absolue Les Parfüm siparişi verdim (Sipariş No: LNC1000545322). 26.06.2025’te ürünü iade için Yurtiçi Kargo İstanbul Borusan şubesinden 612777705372 gönderi kodu ile gönderdim. 01.07.2025 tarihinde ürünün iade olarak teslim edildiği bilgisini aldım. Anca...
07.09.2025 tarihinde Lancome’un kendi resmi internet sitesinden LNC1000585030 numaralı siparişimle La Vie Est Belle parfüm satın aldım. 11.09.2025’te ürün elime ulaştı. Yıllardır bu parfümü kullanıyorum ve normalde Sephora’dan alıyordum, ancak bu kez uzakta olduğum için markanın kendi sitesinden sip...
Yorumlar