to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi İade De Yapılmadı Mağdurum
1 Kasım’da Lancome resmi internet sitesinden La Vie Est Belle ve La Nuit Tresor parfüm setlerini, “pink” kodunu kullanarak sipariş verdim. Kampanya kapsamında makyaj çantası, mini boy parfüm ve maskara hediyeleri de siparişimde yer alıyordu. Sipariş numaram: lnc1000618525. Ödemeyi kredi kartı ile ve toplam 5950 TL olarak gerçekleştirdim.
Ancak ürünlerim tarafıma hiç teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun adresime ulaşmadan doğrudan Lancome’a iade edildiğini, yeniden gönderim yapılamayacağını ve ücret iadesinin bankaya iletileceğini söylediler. Fakat bankamı aradığımda herhangi bir iade işlemi başlatılmadığını öğrendim. Ayrıca Lancome sitesinde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor, oysa bana ulaşan hiçbir ürün olmadı ve iade işlemine dair referans numarası da paylaşılmadı.
İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve hem ürünlerimi hem de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. Lancome markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla Lancome Tüketici Danışma Hattı
Bana bilgi verilmiş olsa neden buraya yazayım? Bankaya iademin yapıldığına dair referans kodunu benimle buradan paylaşır mısınız?
