to read complaints and reviews, or file yours.Lancome Sitesinden Aldığım Parfüm Sahte Çıktı Güvenim Sarsıldı
07.09.2025 tarihinde Lancome’un kendi resmi internet sitesinden LNC1000585030 numaralı siparişimle La Vie Est Belle parfüm satın aldım. 11.09.2025’te ürün elime ulaştı. Yıllardır bu parfümü kullanıyorum ve normalde Sephora’dan alıyordum, ancak bu kez uzakta olduğum için markanın kendi sitesinden sipariş verdim. Fakat gönderilen ürün kesinlikle orijinal değil; kutusunun tasarımı tamamen farklı, barkod aynı görünse de QR kodu çalışmıyor. Parfümü sıktığım anda kokusu hemen kayboluyor ve cildimde kızarıklık oluştu.
Ürünle ilgili Lancome müşteri hizmetlerine hem mail attım hem de aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünün sahte olduğunu bugün fark ettiğim için henüz iade işlemi başlatmadım. 2625 TL ödedim ve bu kadar yüksek bir tutara karşılık böyle bir mağduriyet yaşamak gerçekten kabul edilemez.
Paramın iadesini veya orijinal ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Güvenim sarsıldığı için öncelikli olarak ücret iadesi istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. Lancome markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla LancomeTüketici Danışma Hattı
