Lancôme İptal Edilen Siparişin İadesi 8 Gün Boyunca Gecikiyor

Lancome resmi internet sitesi üzerinden 5 Mayıs tarihinde Lancôme idole Power parfümünü kredi kartımla 7.595 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram lacc321623. Siparişi verdikten bir gün sonra, herhangi bir gönderim yapılmadan iptal işlemi gerçekleştirdim.

Aradan 8 gün geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı. Bu süreçte Lancome müşteri hizmetlerini tam 6 kez aradım, her seferinde merkeze ilettiklerini ve teknik bir sorun olabileceğini söyleyip oyaladılar, ancak somut bir çözüm veya iade gerçekleşmedi.

Ödemesini peşin yaptığım ürünün iptal edilmesine rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.