to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi 21 Gün Gecikti
Lancome’un internet sitesinden 2 Mayıs tarihinde toplam 11.095,00 TL tutarında bir sipariş verdim. 3 Mayıs’ta müşteri hizmetlerini arayarak bu siparişi iptal ettim ve görüşmede, iademin en geç 3 gün içinde kredi kartıma yansıyacağı bilgisi verildi.
Aradan 21 gün geçmesine rağmen iadem hâlâ hesabıma yansımadı. Bu süreçte defalarca kez Lancome müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde aynı geçiştirici ve tatmin edici olmayan yanıtlarla karşılaştım, somut bir çözüm üretilmedi. Bankamla da görüştüm ve bankam, kendilerine yansıyan herhangi bir iptal/iade işlemi olmadığını açıkça belirtti.
Sipariş numaram LACC313938’tir. İademin, tarafıma verilen sözler de dikkate alınarak, acilen ve eksiksiz şekilde kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi durumda son aşama olarak belirttiğim üzere Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla
