to read complaints and reviews, or file yours. 
21.11.2025 tarihinde Lancôme’ün kendi internet sitesi üzerinden Idôle parfüm siparişi verdim. Siparişim lnc1000641928 numarasıyla oluşturuldu ve ürün elime ulaştığında, kargoyu açar açmaz parfüm şişesinin çatlak ve kullanılmayacak durumda olduğunu gördüm. Ürün daha hiç kullanılmadan, ilk açılışta bu şekilde hasarlı çıktığı için büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Yıllardır aynı parfümün 25 ml boyunu Boyner’den alıp kullandım ve bu kadar hassas, çatlamaya müsait bir cam şişeyle daha önce hiç karşılaşmadım.
İlk defa kendi sitenizden alışveriş yaptım ve ürünün bu halde gelmesi, ardından da süreç yönetiminizin bu kadar yavaş olması güvenimi ciddi anlamda sarstı. Telefonla müşteri hizmetlerinizi aradığımda müşteri temsilcisiyle görüştüm ve her defasında talebimin incelendiği, dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ne telefonla ne de mail yoluyla bana tek bir geri dönüş yapılmadı.
Hasarlı gelen bu ürün için kesinlikle para iadesi talep ediyorum. Kullanma imkanı olmayan, elime ulaşır ulaşmaz çatlak çıkan bir ürünle baş başa bırakılmak ve günlerce herhangi bir dönüş alamamak kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.
15 Ağustos 2025 tarihinde Lancome’un resmi internet sitesinden 2 adet Rénergie serum siparişi verdim ve toplamda 12.900 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram: LNC1000573817. Ürünleri indirimli olarak satın aldım ve yanında birçok hediye de sunuluyordu. Ancak, aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünler...
Lancome web sitesinden, 20.02.2025 tarihinde online alışveriş yaptım. Ürünlerim, 22.02.2025 tarihinde kargo bilgileri mail ile iletilmiştir. Lancome Müşteri hizmetleri ile hikayemiz sonrasında başlıyor. 07.03.2025 tarihine kadar ürünlerim bana ulaşmamış olup, bu süreçte, müşteri hizmetleri 4 kez tel...
13 Ekim 2025 tarihinde Lancome’un resmi sitesi olan www.lancome.com.tr üzerinden satın aldığım Advent Calendar 2025 ürünü tarafıma hasarlı şekilde teslim edildi. Ürünü teslim aldığım andan itibaren hem e-posta yoluyla hem de müşteri hizmetleriyle görüşerek değişim talebinde bulundum. İlk başta bana ...
03.12.2025 tarihinde Lancôme online mağazasından oluşturduğum lnc1000662073 numaralı siparişim, kargo bana ulaşmadan ürünler kargoda kırıldığı için firmaya iade edilmiş. Ürünler elime hiç ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hasarlı ürünlerin tekrar gönderilmeyeceği ve sepetimdeki hediye ü...
11 Eylül’de Lancome’un kendi internet sitesinden Midnight Rose 50 ml parfüm, Renergie Göz Kremi ve Genifique Ultimate serum siparişi verdim (Sipariş No: lnc1000588948). Siparişimin teslim edileceği adres kamuya açık ve haftanın 7 günü, günün 12 saati açık olmasına rağmen, ürünler bana ulaştırılmadan...
Yorumlar