Söz Verilen Genç Odası Takımı Teslim Edilmedi Mağduriyet Yaşıyoruz

29 Ağustos’ta Lajivert Eskişehir şubesinden, ljv:108 sözleşme numarasıyla 38.000 TL’lik genç odası takımı satın aldım (2.000 TL’si nakit, kalanı taksitli olarak ödedim). Ürünlerin 21 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadı; 7 Ekim’e kadar tarafımıza dönüş olmadı. Biz aradığımızda teslimatın 11 Ekim’de yapılacağı belirtildi ve odayı hazırlamamız istendi. Cumartesi günü eski eşyalarımızı odadan çıkarıp hazırlık yaptık. Ancak 11 Ekim’de saat 15.30’a kadar yine kimse aramadı. Biz tekrar aradığımızda teslimatın yapılamayacağı, 13 Ekim’de getirilebileceği söylendi. Bu bilgi de biz arayana kadar bize iletilmedi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede, 10 Ekim’de yoğunluktan teslimat yapılamadığı, 11 Ekim’de ise deponun kapalı olduğu belirtildi. Ancak neden bilgilendirilmediğimiz konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Şu anda iki çocukla birlikte, odada eski eşyalarımızı çıkardığımız için eşyalarımız dağınık halde, genç odası takımının gelmesini bekliyoruz.

Ürünlerimizin en kısa sürede teslim edilmesini ve eski eşyalarımızın Eskişehir’e taşınmasında yardımcı olunmasını talep ediyorum. Oda takımının geleceği söylenince eski eşyaları hazırladık, fakat teslimat yapılmadığı için bunları Eskişehir'e götüremedik. (Hafta içi çalıştığımız için hafta sonu dışında götüremiyoruz.) Eğer eşyalarımız bugün gelmiş olsaydı, yarın yani pazar günü hafta sonu götürecektik. Pazartesi günü yeni takım gelirse, eski eşyalarımız bir hafta boyunca evde beklemek zorunda kalacak. Daha fazla mağdur olmak istemiyoruz. Bu mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.