Teslimat Süresi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

İnegöl Lajivert Mobilya'dan 29 Ekim'de dört kapaklı basit bir genç odası dolabı aldık. Teslimat süresi en fazla 45 gün dediler. Bu sürenin benim için çok uzun olduğunu söylediğimde satış temsilcisi bana bu kadar uzun asla sürmediğini, çok daha erken teslim edildiğini söyledi ve süreci hızlandırmak adına not aldığını iletti. Yaklaşık bir ay sonra aradığımda teslimatın 09 Aralık-13 Aralık haftasına planlandığını, hızlandırmak için herhangi bir not düşülmediğini söyleyerek planlanan tarihte olacağı tekrar söylendi. 13 Aralık'ta aradım, sevkiyat aracında sorun var, en geç pazartesi sizde dediler. Bugün ne mi oldu? Güya sevkiyat aracı geldi ama evime yakın mesafede yine bozuldu. Saatin sorun olmadığını, geç de olsa teslim edebileceklerini söyledim ama ne gelen var ne giden. 50 gün oldu. Neredeyse bir dolap gelmedi. Aradığınızda ne mi oluyor? Ya çok bilmiş bir tavırla müşteri temsilcisi sizi bastırmaya çalışıyor ya da özür dileriz, üzgünüz diyorlar. Bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sizin peşinizde koşmak zorunda değiliz. Başka kıtadan, ülkeden verilen siparişler bile 15 günde geliyor. Böyle iş mi olur?