to read complaints and reviews, or file yours.Satış Temsilcisinin Kaba Davranışı
Bugün Lajivert Mobilya Pendik şubesinde satış temsilcisi H**** Bey’in tavrı nedeniyle ciddi bir sorun yaşadım. Müşteri olarak karyola ve baza almak için gittim, ürün fiyatlarını sordum. Fiyatın ürününe göre biraz yüksek olduğunu kibarca belirttiğimde, kendisi bana “alma o zaman” şeklinde son derece kaba ve saygısız bir cevap verdi.
Buna rağmen alışverişime devam ettim, karyola yerine aynı fiyata baza almak istediğimi söyledim. Bu talebimi iletirken de gayet sakin ve kibar bir dille konuştum. Ancak H**** Bey, “yapamazsın, edemezsin, benim işime karışamazsın” gibi ifadeler kullanarak hem ses tonunu hem de tavrını çok sertleştirdi ve iletişimi tamamen kesti. Müşteriyle konuşma şekli, yukarıdan bakan ve tahrik edici bir üsluptaydı.
Bu davranışlar nedeniyle kendimi hem saygısızlığa uğramış hem de mağdur hissediyorum. Lajivert Mobilya gibi bir markada satış temsilcisinin bu şekilde iletişim kurması kabul edilebilir değil. Şubenizdeki bu personel hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda daha özenli ve saygılı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Markamız için müşteri memnuniyeti ve güvenirliği her zaman önceliklidir. Sizlere en kısa sürede yardımcı olabilmemiz ve yaşadığınız sorunu çözüme kavuşturabilmemiz adına sürecinizle ilgili detaylar incelemeye alınmıştır. Müşteri ilişkileri ekibimiz, sistemimizde kayıtlı iletişim numaranız üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bize iletişim kanallarımız üzerinden dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
