to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Şifonyerin Değişimi İçin Verilen Süre Aşıldı, Ürün Hâlâ Gelmedi
Lajivert Pendik mağazasından 29 Aralık tarihinde satış sözleşmesi imzalayarak ürün aldım. Sözleşme seri numaram 000193’tür. Ürünlerimiz bize ramazan ayında teslim edildi ancak teslimat süreci parça parça ve düzensiz şekilde ilerledi. En son teslim edilen şifonyer ise her yerinde kırık ve çatlak olacak şekilde defolu çıktı.
Bu durumu mağazaya ilettiğimizde şifonyerin 20–22 gün içinde değişeceği ve yenisinin teslim edileceği söylendi. Ancak belirtilen süreler dolmasına rağmen tarafımıza hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Biz aradığımızda “ürününüz sevk edilecek, şu gün gelecek” denildi fakat verilen tarihlerde de ürün gelmedi. Biz aramasak kimsenin bizi aramadığını ve süreçle ilgili bilgilendirilmediğimizi net bir şekilde gördük. Bugün itibarıyla ürünümüz hâlâ elimize ulaşmadı.
Ürünün acilen sıfırı ile değiştirilmesini ve yaşadığımız bu süreç nedeniyle tüm mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Soyserin Grup bünyesindeki Lajivert Pendik mağazasından aldığım beş çekmeceli şifonyer ramazan ayında teslim edildi ancak ürün defolu geldi. Üründe çatlaklar, çizikler ve boya hataları vardı. Bunun üzerine neredeyse iki ay önce mağazaya başvurarak değişim talebinde bulundum. Bana ürünün 20–22 gün içinde geleceği söylendi fakat arayan soran olmadı.
Ben her aradığımda ürünün sevk edileceği söylendi ancak verilen tarihlerde de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mağaza çalışanlarıyla iletişimde sürekli sorun yaşıyorum, net ve tatmin edici bir bilgi alamıyorum. Ürünün seri numarası 000193 olup, ürünün garanti kapsamında olduğu söylendi ancak sadece değişim yapılacağı, sıfır ürün verilmeyeceği ifade edildi.
Tüketici olarak hakkımın sıfır, hatasız bir ürün almak olduğunu düşünüyorum. Defolu gelen şifonyerimin en kısa sürede, sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve tarafıma zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Lajivert Mobilya Genç Ve Bebek Odası Müşteri Temsilcisi
