Lacivert Genç Odası Yatağının Sürekli Arızası Ve İade Talebi

Lacivert marka genç odası takımını 2025 yılının Eylül ayında Avcılar’daki Lajivert mağazanızdan satın aldım. Ürünü aldığımız ilk günden bu yana yatak kısmında ciddi sorunlar yaşamaktayız. Üzerinde yalnızca yaklaşık 20 kg ağırlığında bir çocuk yatmasına rağmen, yatağa her uzanıldığında aşırı derecede gıcırtı sesi geliyordu. Bu nedenle çocuğumuz odasında uyuyamaz hale geldi ve defalarca bizim yanımıza gelmek zorunda kaldı.

Şu ana kadar tarafımıza yaklaşık 5–6 kez teknik servis yönlendirildi. Servis ekiplerinin ilgisi ve çözüm odaklı yaklaşımıyla ilgili herhangi bir şikayetim yoktur. Ancak sorun servis kaynaklı değil, tamamen ürünün kalitesiyle ilgilidir. Her servis ziyaretinde makas mekanizması değiştirildi veya farklı parçalar üzerinde işlem yapıldı fakat aynı problem kısa süre içinde tekrar etti.

Şu anda ise yatağın makas mekanizması tamamen kırılmış durumdadır ve bu ürüne güvenim kalmamıştır. Ödediğim bedelin karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum ve çocuk odasında kullanılan bir ürünün bu kadar kısa sürede, bu kadar çok arıza vermesini kabul edemiyorum.

Bu nedenle söz konusu genç odası takımının özellikle yatak kısmı için ürünün iadesini veya ayıplı ürün kapsamında tarafınızca geri alınmasını talep ediyorum. İade mümkün değilse dahi, sürekli arıza veren ve defalarca servis görmesine rağmen sorunu çözülemeyen bu yatağı artık kullanmak istemiyorum. Talebimin değerlendirilerek en kısa sürede kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.