to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, Değişim De Hatalı Ve Mağaza Cevap Vermiyor
Eskişehir Kurtuluş Mahallesi Yunus Emre Caddesi üzerinde bulunan Lajivert isimli iş yerinden 15.04.2026 tarihinde Montessori genç odası satın aldım. Kurulum sırasında şifonyerin çekmecelerinin ve kapaklarının yamuk olduğunu, kulpların da düzgün durmadığını fark ettik ve ürünü aldığımız iş yeriyle hemen iletişime geçtik. Zor da olsa fabrikadan sıfır bir şifonyer daha gönderildi ancak gelen yeni şifonyerde de çekmeceler ve kulplar aynı şekilde yamuk ve hatalıydı.
Bu durum üzerine ürünü artık istemediğimizi belirttik ve şifonyer geri alındı. Fakat bu aşamadan sonra ürünü aldığımız iş yeriyle hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyoruz. Telefonlarımız açılmıyor, hatta meşgule atılıyor ve geri dönüş yapılmıyor. Sadece WhatsApp üzerinden “isterseniz fabrika müşteri danışma hattı ile görüşün” şeklinde bir mesaj atıldı, bunun dışında hiçbir destek verilmedi. Üstelik elimde ljv:084 numaralı sözleşme bulunmasına rağmen muhatap bulamıyorum.
Markaya ve iş yerine karşı tüm iyi niyetimiz bu süreçte tamamen kırılmış durumda. Hatalı gelen şifonyerin düzgün, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Lajivert Mobilya Genç Ve Bebek Odası Müşteri Temsilcisi
