to read complaints and reviews, or file yours.Hatay Dörtyol Lajivert Şubesindeki Deforme Dolap Ve Sert Yatak İçin İade Talebi
Hatay Dörtyol Lajivert şubesinden yaklaşık 3 ay önce Arcade yatak odası takımı aldık. Satış sırasında görevli, özellikle yatağın içindeki sünger ve yay sistemini anlatarak bunun en iyi ve en yumuşak yatak olduğunu söyleyerek bizi bu ürüne yönlendirdi. Ancak ürün evimize teslim edildikten sonra hem dolapta deformeler olduğunu gördük hem de yatağın anlatıldığı gibi olmadığını yaşadık.
Yatak son derece sert, adeta taş gibi. Çocuğum bu yüzden yatakta kesinlikle yatmak istemiyor. Ben yattığımda da her seferinde bel, boyun ve böbrek ağrılarıyla uyanıyorum. Satış esnasında bize yumuşak ve konforlu diye anlatılan ürünün tam tersi bir durumda olması nedeniyle durumu mağazaya ilettim fakat ne dolaptaki deformelerle ne de yatağın sertliğiyle ilgili olarak benimle ilgilenen ya da düzgün bir dönüş yapan kimse olmadı.
Ürünü alalı daha 3 ay bile olmamışken, sürekli oyalanıyorum ve açıkça ürünün iade/değişim süresi dolsun diye bekletildiğimi düşünüyorum. Biz bu parayı sokakta bulmuyoruz ve bu tutarda bir harcama yaptığımız üründen memnun olmadığımızı defalarca iletmeme rağmen karşılığında muhatap bulamamak son derece üzücü. Yatak odası takımı için yaklaşık 120 bin tl fiyat söylenmiş, pazarlıkla 110 bin tl civarında ödeme yapmıştık.
Hem dolaptaki deformeler hem de yatağın anlatılanla ilgisi olmayan sert yapısı nedeniyle, özellikle yatağın iadesini ve ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bel ve boyun ağrılarımla ilgili alacağım hastane ve rapor kayıtlarını da ekleyerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtiyor, mağduriyetimin giderilmesi için acil olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Hayat Dörtyol mağazasından arcade yatak odası takımı aldık içerisine de satıcı bize en iyi en yumuşak yatağı gösterdi içerisindeki sünger sistemini yay sistemini anlattı ürün evime geldi dolapta deformeler var bunu dile getirdim ilgilenen dönüş yapan asla olmadı yatak taş gibi çocuğum asla yatmıyor ben yattığım zaman da böbrek bel ağrıları boyun ağrıları ile kalkıyor um bunu dile getirdim alalı daha 3 ay bile olmadı fakat şu an beni bekletiyor lar ürünün süresi dolsun diye ben saf değilim kusura bakmayın ama biz parayı sokakta bulmuyor uz yatağın iadesini istiyorum " asla ama asla "malının arkasında duran bir firma değil satarken çok iyiler ama ürünü sattıktan sonra peşine biz koşuyoruz ve muhatap bulamıyoruz ben ürünün iadesini istiyorum aksi takdirde hastane bel ağrısı boyun ağrısı için gittiğim çekildiğim raporları da ekleyip Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım gereğinin yapılmasını talep ediyorum
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Markamız için müşteri memnuniyeti ve güvenirliği her zaman önceliklidir. Sizlere en kısa sürede yardımcı olabilmemiz ve yaşadığınız sorunu çözüme kavuşturabilmemiz adına sürecinizle ilgili detaylar incelemeye alınmıştır. Müşteri ilişkileri ekibimiz, sistemimizde kayıtlı iletişim numaranız üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bize iletişim kanallarımız üzerinden dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
