to read complaints and reviews, or file yours.Lajivert Mobilya'dan Gecikmeli Bilgilendirme Ve Gece Yarısı Kurulum Zorlaması
Lajivert Mobilya’dan şehir dışına genç odası takımı aldım ve yaşadığım süreç hayatımın en kötü mobilya deneyimi oldu. Şehir dışından sipariş vermeme rağmen ürünlerin ne zaman teslim edilip kurulacağıyla ilgili bırakın birkaç gün öncesini, aynı gün içinde bile tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kurulum firması beni saat 21.00’da arayıp iki saat içinde evde olacaklarını söylemeseydi, kapıya geldiklerinde tamamen habersiz olacaktık.
Kurulum için evimin uygun olmadığını, bu saatte böyle bir işleme hazır olmadığımızı belirtmeme rağmen, “o zaman bir daha bu bölgeye ne zaman sipariş olursa ancak o zaman geliriz, bir ayı geçebilir” gibi söylemlerle adeta mecbur bırakıldık. Kurulumun gecenin bir yarısında yapılmak zorunda kalması, aile düzenimizin bozulması ve buna rağmen “lütfetmiş gibi” üstten tavırlı bir üslupla muhatap olmak beni gerçekten çok mağdur etti.
Hiç haber verilmeden, bu kadar geç bir saatte kurulum yapılması ve müşterinin bu şekilde baskı altında bırakılması, benim açımdan asla kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir.
Ben habersiz bir şekilde mobilya kurulumuna geliyorlar, birkaç gün öncesi haber verilmediğini geç aynı gün bile haber verilmeden koca bir yatak odasını kurmaya geliyorlar hazırlıksız olduğumuzu ve odanın uygun halde olmadığını söylediğimiz halde "o zaman bir daha sipariş ne zaman olursa o zaman gelinir, belki 1 ayı geçer" şeklinde emrivaki davranıldığını ve akşam 21.00'da aranıp 23.00'da kuruluma geldiklerini söylüyorum. Firma sahibinin bu lakayıt cevabıyla karşılaşıyorum. Siz kurumsal görünümlü ancak esnaf ağızıyla konuşan bir firmasınız.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Markamız için müşteri memnuniyeti ve güvenirliği her zaman önceliklidir. Sizlere en kısa sürede yardımcı olabilmemiz ve yaşadığınız sorunu çözüme kavuşturabilmemiz adına sürecinizle ilgili detaylar incelemeye alınmıştır. Müşteri ilişkileri ekibimiz, sistemimizde kayıtlı iletişim numaranız üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bize iletişim kanallarımız üzerinden dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
