Aqua Park Pazartesi Günleri Kapalı Olduğu Bilinmediği İçin 7 Günlük Tatil Kısıtlandı

Laguna Termal Otel’e yaz döneminde 6 kişi olarak bir haftalık konaklama için girişimizi salı günü saat 16.00’da yaptık, çıkışımız ise ertesi haftanın salı günü saat 11.00 olarak planlandı. Oteli tercih etme sebeplerimizden biri Aqua parkı aktif şekilde kullanabilmekti.

Otele girişte ya da rezervasyon sürecinde Aqua parkın pazartesi günleri personel izin günü nedeniyle kapalı olduğu bize hiçbir şekilde bildirilmedi. Aqua park sabah 11.00’de açıldığı ve çıkış gününde 11.00’de otelden ayrılmamız gerektiği için, tatilimizin son iki gününde Aqua parktan fiilen faydalanamıyoruz. Yani 7 günlük tatil satın almış olmamıza rağmen, Aqua parkı 2 gün eksik kullanmış oluyoruz.

Benim düşünceme göre, misafir girişlerinin salı günü 16.00’da başlayıp, çıkış işlemlerinin ertesi salı 11.00’de tamamlandığı bir sistemde, personel izin gününün pazartesi yerine salı gününe alınması çok daha adil olacaktır. Böylece zaten giriş ve çıkış saatleri nedeniyle Aqua parkı tam kullanılamayan gün izin günü olur, misafirler de mağduriyet yaşamaz.

Otele, konaklama planı ve Aqua park çalışma/izin günlerinin müşteri lehine yeniden düzenlenmesini ve bu konuda misafirlerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum. Ben herhangi bir ücret iadesi veya indirim talep etmiyorum, ancak bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve aynı durumu yaşayabilecek diğer misafirlerin mağdur edilmemesini istiyorum.