SPA Personelinin Kaba Davranışı Ve Yönetimin Sessizliği

Gülümser Hatun Termal Otel’in bayan SPA bölümünde personellerin genel tavrından dolayı ciddi bir rahatsızlık yaşıyorum. 29 Haziran’da SPA kullanımım sırasında, çıkış saatine daha zaman olmasına rağmen çalışanlar sürekli olarak çıkmam için uyarıda bulunup adeta azarladılar. SPA personelinin büyük çoğunluğunda aynı kaba ve itici tavır var, müşteriye saygı gösterilmediğini açıkça hissediyorum.

Yaşadığım bu saygısızlık sonrası durumu otel yönetimine iletmeme rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne bir açıklama yapıldı ne de yaşanan olumsuzlukla ilgili iletişime geçildi.

Hem misafir olarak saygı görmek hem de böyle bir işletmede kendimi rahat ve güvende hissetmek istiyorum. Bu nedenle öncelikle yaşananlar için özür bekliyorum ve SPA bölümündeki personelin misafirlerle iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum.