Yıkama Talimatına Uygun Kullanılan Gömleğin Küçülmesi Ve İade Talebimin Reddedilmesi

20.08.2025 tarihinde Antalya 5m Migros Lacoste mağazasından 3 adet Lacoste t-shirt ve CH5692T. 132. T39 kodlu gömlek satın aldım. Tüm ürünleri aynı şekilde, sadece elde yıkama programında 30 derece ve 30 dakika yıkadım. Tişörtlerde hiçbir sorun yaşanmazken, gömlek ilk yıkamada ciddi şekilde küçüldü ve kullanılmaz hale geldi. Ürünü henüz bir kez bile giyemeden bu durumu yaşadım. 6.500 TL gibi yüksek bir bedel ödeyip mağdur olmamı ve ürünün bu kadar kolay deforme olmasını kabul edemiyorum.

Ürünü iki kez firmaya göndermeme rağmen, "dış etkenlerden kaynaklı" olduğu gerekçesiyle talebim reddedildi ve kullanıcı hatası olarak değerlendirildi. Oysa ürünün bakım ve yıkama talimatlarına tamamen uygun davrandım. Büyük ve güvenilir bir markanın bu şekilde sorumluluktan kaçınmasını şaşkınlık ve üzüntüyle karşılıyorum.

Ücret iadesi talep ediyorum. Kart ile tek çekim olarak yaptığım ödemenin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Konunun üst düzey yetkililer tarafından değerlendirilmesini bekliyorum.