Yanlış Ürün Ve Uzayan İade: 2.598 TL Geri Ödeme Talebi

Occasion üzerinden Lacoste marka ayakkabı siparişi verdim; ancak elime tamamen farklı bir ürün olan Vans marka ayakkabı gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade etmek istedim ve 31 Mart tarihinde Yurtiçi Kargo Elmadağ/Ankara şubesinden geri gönderdim. Kargo takibinde 1 Nisan tarihinde iademin firmaya ulaştığı bilgisi görünüyor.

Bu alışveriş için 2.598 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. 1 Nisan’dan beri mail yoluyla defalarca kez müşteri hizmetleriyle yazışıyorum. Sürekli olarak “iadeniz ulaştı mı, süreç incelenecek” şeklinde oyalayan cevaplar alıyorum. En son ise iade gönderdiğim ürünün fotoğrafını talep ettiler, yanlış ürünü zaten kendilerine göndermiş olmama rağmen benden tekrar fotoğraf istemeleriyle resmen oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum.

Sipariş ettiğim ürün zaten gönderilmedi, üstüne iade sürecim bu şekilde uzatılıyor ve mağdur ediliyorum. 2.598 TL tutarındaki ödediğim bedelin, iademin ulaştığı tarih baz alınarak, en kısa sürede kesinti yapılmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.