Beden Değişiminde 600 TL Fiyat Farkı Ve Çözüm Yok

08.02.2026 tarihinde Occasion online mağazasından Lacoste L001 kadın beyaz sneaker model ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 8315355127734999 ve ödemeyi kredi kartı ile 1.400 TL olarak gerçekleştirdim. 09.02.2026 tarihinde ürün elime ulaştı, ancak numarası küçük geldiği için sadece beden değişimi talebinde bulundum.

Değişim için müşteri hizmetlerine ulaştığımda, bana değişim yapamayacaklarını, ürünü iade etmem gerektiğini ve ardından tekrar sipariş vermem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine siteye tekrar girip aynı ürünü yeniden sipariş vermek istediğimde, sadece bir gün içinde fiyatın 1.400 TL’den 2.000 TL’ye çıktığını ve 600 TL fark oluştuğunu gördüm. Müşteri hizmetlerine bunu ilettiğimde ise fiyat farkı için hiçbir şey yapamayacaklarını, mağazadan değişim yapılamayacağını ve tek çözümün iade edip yeniden sipariş vermek olduğunu söylediler.

Şu an ürün hâlâ sistemde kargoda göründüğü için iade sürecini dahi başlatamıyorum ve yalnızca numara değişimi istediğim bir ürün için bir gün içinde 600 TL daha ödemek zorunda bırakılıyorum. Sadece numara değişimi talep eden bir müşteri olarak bu fiyat politikası ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Aynı ürünü, aynı satıcıdan, sadece numarası uymadığı için tekrar almak istediğimde bu kadar fark ödemek istemiyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.