Kısa Sürede Renk Atması Olan Lacoste Tişörtümde Ürün Değişimi İstiyorum

İstinye Lacoste mağazasından yaklaşık 6 ay önce aldığım tişörtün yaka kısmında kısa süre içinde belirgin bir renk atması oluştu. Ürünü her zaman etiket talimatlarına uygun, normal koşullarda kullandım ve yıkadım. Uzun yıllardır Lacoste kullanan, dolabında birden fazla Lacoste tişörtü bulunan biriyim, bu nedenle bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim ancak inceleme sonucunda bana “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Ürünü dikkatli kullanan ve markanıza yıllardır güvenen bir müşteri olarak bu sonucu kabul edilebilir bulmuyorum ve hatanın benden kaynaklandığını düşünmüyorum.

Lacoste’tan, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu t-shirt için ürün değişimi talep ediyorum. Uzun yıllardır tercih ettiğim bu markanın, müşteri memnuniyetine yakışır şekilde şikayetimi yeniden değerlendirerek mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.