Lacoste Sneaker Bağcık Bölgesinde Kısa Sürede Yırtılma ve Kalite Sorunu

30 Temmuz’da Lacoste’un online mağazasından 8330205002611047 numaralı sipariş ile bir sneaker ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca ikinci kez giydiğimde, bağcıkların bağlandığı üst kısımdan yırtılma ve kopma meydana geldi. Görsellerde de görüleceği üzere özellikle 2. Sıradaki bağcık delikleri civarında kopma ve kopmak üzere olan bölgeler var. Bu kadar kısa sürede, üstelik Lacoste gibi kendini kaliteyle tanıtan bir markanın ayakkabısında böyle bir sorun yaşamak beni hem şaşırttı hem de ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabının modelini görenler, indirim ve kampanyalara aldanıp aynı ürünü almasını tavsiye etmediğimden bu şikayeti özellikle yazıyorum. Böyle büyük ve bilinen bir markadan bu seviyede bir kalite problemi beklemediğim için hem kendime hem de eşime Lacoste’tan ayakkabı aldım. Benim ayakkabımın durumu ortada, bu kalitede bir üründen dolayı eşimin ayakkabısının da yakında yırtılmasından endişe ediyorum. Açıkçası Lacoste’un, defolu, yırtılmaya meyilli ve hatalı ürünleri indirime soktuğunu ve bu şekilde satış yaptığını düşünmeye başladım.

Ürünle ilgili durumu Lacoste’a ilettiğimde müşteri hizmetleri ayakkabının 20 iş günü incelemeye alınacağını söyledi. Ben bu ayakkabıyı belirli bir kullanım alanı için almışken, bu kadar yüksek ücret ödemişken 20 iş günü beklemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Ödediğim bu paraya, normal bir markadan 2 hatta 3 çift ayakkabı alabilecekken Lacoste’u tercih ettiğim için şu anda mağdur durumdayım. Bu yaşananlar benim için tam bir rezil oluş ve bu deneyimden sonra Lacoste’tan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Ayakkabının çok kısa sürede, bağcıkların bağlandığı noktalardan yırtılması ürünün üretim ve malzeme kalitesinde ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor. Bu durumun kullanıcı hatası değil, tamamen ürün kaynaklı bir kalite problemi olduğuna inanıyorum. Kısa kullanımda bu hale gelen bir ayakkabıyı artık güvenle giyemiyorum.

Lacoste’tan, bu açık kalite sorunu nedeniyle mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini, ayakkabımın değişimini veya uygun görülüyorsa ücret iadesini talep ediyorum. Kısa sürede yırtılan bu ayakkabı için, marka itibarına yakışır biçimde, müşteriyi haftalarca bekletmeyen net bir çözüm sunulmasını istiyorum.