Lacoste Ayakkabısında Kalite Sorunu Ve İade Reddi

Lacoste marka, yaklaşık bir ay önce hediye olarak gelen bir çift ayakkabıyı toplamda sadece 1 ay içinde 3–4 kez giymeme rağmen ciddi sorunlar yaşadım. Ayakkabıların şeklinde bozulma oldu, topuk kısımlarında tüylenme başladı ve baş parmağımı rahatsız edecek derecede sıkma yaptı. Bu rahatsızlık sonucu ayağımda nasır oluştu ve şu an hâlâ tedavi görüyorum.

Hem sağlık açısından yaşadığım bu sorun hem de ayakkabının bu kadar kısa sürede deforme olması, ürünün kalitesine ve kullanışlılığına dair beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise para iadesi ya da değişim olmayacağı, sadece inceleme için gönderilebileceği ve sonuç çıkmazsa ayakkabının aynen geri gönderileceği söylendi. Kullanıcı olarak bu yaklaşım nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Lacoste’tan, yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, ayakkabının ücret iadesi ya da en azından mağduriyetimi giderecek alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.