Lacoste Ayakkabısının Tek Kullanımda Açılması Ve İç Astarının Kararması

Lacoste markasından online olarak 3 Ocak’ta satın aldığım Fash Fad model ayakkabı, daha kargolama sürecinde bile sorunlu başladı. Ürün ancak 12 Ocak’ta kargoya verildi ve ben şehir merkezinde olmama rağmen adresim ilçeye yönlendirilmişti, bunu da tesadüfen fark edip düzelttirmek zorunda kaldım.

Asıl problem ise ayakkabıyı ilk kez giydiğim gün ortaya çıktı. Sadece bir defa giyip iş yerine gittim ve ayakkabının önü açıldı, iç astarı karardı ve siyaha döndü. Bir ayakkabı bir kere giymekle bu hale geliyorsa burada ciddi bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Hem ödediğim 5.099 TL’ye, hem de Lacoste markasına duyduğum güvene yakışmayan bir ürünle karşılaştım. Çevremdeki herkes ayakkabının bu kısa sürede bu kadar deforme olmasına şaşırdı.

Bu yaşananlardan sonra ürün için iade talebi oluşturdum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu durumun acilen çözülmesini, ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. İnsanların markaya olan güvenini boşa çıkaran bu tür ürünlerin satılmamasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Ayrıca süreçle ilgili olumsuz bir sonuç olması durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.