Lacoste Ayakkabımda Hızlı Deformasyon Ve Boya Dökülmesi, Değişim Talebi

Trabzon Forum Lacoste mağazasından Temmuz ayında aldığım ayakkabıda kısa süre içinde iç kısımda deformeler oluştu ve ayakkabı boya vermeye başladı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması ve renk atması nedeniyle ürünü incelemeye gönderdim.

Yaklaşık bir hafta önce mağazaya bıraktığım ayakkabıyla ilgili bugün “lac875366 numaralı ürün inceleme talebiniz titizlikle değerlendirilmiş ve üründe bir kalite problemine rastlanmamıştır. Ürününüzdeki deformasyon dış etken kaynaklıdır.” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak ayakkabıyı alırken veya sonrasında herhangi bir bakım ürünü, boya, krem vb. Kullanmadım, ayrıca ürünün kullanım süresi de göz önünde bulundurulduğunda bu sonucu kabul etmekte zorlanıyorum.

Ürün daha birkaç ay içinde bu hale geldiği için, kullanıcı hatası denilmesini adil bulmuyorum. Lacoste markasından beklentim, ayakkabımın tekrar değerlendirilerek ayıplı ürün kapsamında değişiminin yapılmasıdır.