Lacoste Ayakkabısında Renk Atması Ve Deformasyon: Kalite Sorunu İddiası Ve Değişim Talebi

Yaklaşık bir ay önce İzmir Forum Bornova şubenizden 7.500 TL ödeyerek Lacoste marka bir ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve özenli kullanmama rağmen ayakkabının rengi attı ve ciddi bir deformasyon oluştu.

Bunun üzerine ürünü 01.07.2026 tarihinde incelemeye verdim ve tarafıma lac867781 numaralı ürün inceleme talebimle ilgili olarak, üründe kalite problemi olmadığı, oluşan deformasyonun dış etken kaynaklı olduğu yönünde bir mesaj gönderildi. Yıllardır aynı mağazadan alışveriş yapan ve ürünlerinize güvenen bir müşteri olarak bu sonucu kabul edemiyorum; bu kadar kısa sürede rengin atmasının normal ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.

Üründeki renk atmasının ve deformasyonun üretim/kalite kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Lac867781 numaralı inceleme talebim doğrultusunda, ayakkabımın yenisi ile değişimini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin gözetilerek şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.