Lacoste Ayakkabısında Kısa Sürede Topuk Ve Yan Açılmalar, Üretim Kusuru Ve Değişim Talebi

Yaklaşık on ay önce Forum İstanbul Lacoste mağazasından faturası mevcut olan bir çift Lacoste ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı her gün değil, sınırlı ve özenli bir şekilde kullandım, herhangi bir darbe, çarpma ya da sürtünmeye maruz bırakmadım. Buna rağmen kısa sayılabilecek bir kullanım süresinin ardından ayakkabının topuk kısmında ve yanlarında hafif açılmalar ve soyulmalar oluştu.

Yaklaşık bir hafta önce ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye verdim ancak tarafıma, sorunun “dış etkenlerden kaynaklı” olduğu şeklinde standart bir ret cevabı iletildi. Ürünün kullanım şeklim, süresi ve deformasyonun yeri dikkate alındığında bu cevabı kabul edilebilir bulmuyorum ve üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Lacoste gibi kurumsal bir markadan, mağduriyetimin giderilmesi adına ayakkabının değişimini, mümkünse ücret iadesini ya da en azından ürünün yeniden ve detaylı bir şekilde incelenerek tamir edilmesini talep ediyorum.