Kazak İlk Yıkamada Çekti, Ücretsiz İade İstiyorum

Sayın Yetkili,

16.01.2026 tarihinde Lacoste Vadi mağazasından yaklaşık 10.000 TL bedel ödeyerek af2632. Xfj kodlu Lacoste marka yün kazak satın aldım.

Ürünü yalnızca bir kez giydikten sonra 26.02.2026 tarihinde, ürün etiketinde belirtilen bakım talimatlarına uygun şekilde; 30°C’de makinenin elde yıkama/hassas programında, düşük devirde ve kurutma makinesi kullanmadan yıkadım.

Tüm bu nazik yıkama koşullarına rağmen kazak ilk yıkamada ciddi ölçüde çekmiş, beden ölçüleri belirgin şekilde küçülmüş ve ürün giyilemez hale gelmiştir. Ayrıca kumaş yüzeyinde yoğun siyah lif toplanmaları ve tüylenme (pilling) oluşmuştur.

Bu durumun herhangi bir kullanıcı hatasından değil, ürünün üretim ve kalite kaynaklı kusurundan kaynaklandığını değerlendirmekteyim. Bu fiyat segmentinde satılan bir ürünün ilk uygun ve nazik yıkamada bu derece deformasyona uğraması kabul edilebilir değildir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilmesini ve seçimlik haklarımdan bedel iadesi talebimin karşılanmasını; bunun mümkün olmaması halinde ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum.

Ürünün incelemeye alınarak sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim. Talebimin olumsuz sonuçlanması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım