Talimatlara Uyarak Yıkadığım Kazak Küçüldü, Mağaza Beni Müşteri Hatası Olarak Suçluyor

Samsun Piazza Lacoste mağazasından 23 Aralık tarihinde yaklaşık 7 bin tl ödeyerek bir kazak satın aldım. Ürünü alırken görevli, etiketinde de yazdığı gibi 30 derecede yıkamam halinde hiçbir sorun olmayacağını özellikle belirtti. Ben de söylendiği gibi ürünü 30 derecede yıkadım, kesinlikle kurutma makinesine atmadım ancak kazağım iki beden küçüldü ve giyilemez hale geldi.

Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdiğimde bugün tarafıma “müşteri hatası” denilerek geri gönderildi. Ürünü kurutmaya atmadığım halde mağaza görevlileri beni ürünü kurutma makinesine atmakla suçladı. Hem verilen bilgilendirme ile yaşanan durum birbiriyle çelişiyor hem de tüm talimatlara uymama rağmen sorumluluk tarafıma yükleniyor.

Ürünün üretim ve kalite kontrol açısından tekrar objektif biçimde incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.