to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi: Güneş Kremi Seti Yok
Trendyol üzerinden satıcı Kozmoderya’dan La Roche Posay güneş kremi içeren cilt bakım seti (Effaclar yüz temizleme jeli 50 ml X2 ve Anthelios güneş kremi 50 ml) siparişi verdim. Siparişimi 5 Mart’ta oluşturdum, ürün 10 Mart’ta teslim edildi ancak tarafıma güneş kremi seti yerine pantolon gönderildi. Ben hiçbir şekilde pantolon sipariş etmedim.
Bana nasıl geldiyse pantolonu aynı şekilde, eksiksiz olacak biçimde iade kodu oluşturarak kargo ile geri gönderdim. Buna rağmen iade talebim “İade reddedildi, ürün tarafınıza gönderilecektir” şeklinde bir açıklama ile reddedildi. Herhangi bir gerekçe, hata açıklaması ya da bilgilendirme mesajı tarafıma iletilmedi.
Ben güneş kremi setimi hiç teslim alamadım, yanlış gönderilen ürünü de sorunsuz şekilde geri yolladım. Buna rağmen hem ürünüm yok hem de ücretim iade edilmedi. Mağduriyetimin giderilmesi için La Roche Posay cilt bakım seti siparişime ait ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan şikayetinize istinaden; konuyla ilgili aramalarımızda görüşme yapılamamıştır. La Roche Posay markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni eder, devam eden bir sorununuz var ise Ücretsiz Tüketici Danışma Hattımızdan bizimle irtibata geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla
