to read complaints and reviews, or file yours.Cildimde Alerji Yapan Ürün İadesi Açıklama Almadan Reddedildi
La Roche Posay’in Trendyol üzerindeki resmi satıcısından 17 Ocak’ta Effaclar yüz temizleme jeli 400 ml satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 4–5 gün kullandım ve kısa sürede yüzümde belirgin bir kuruluk ve egzama benzeri bir alerji oluştu. Normalde böyle bir cilt sorunum yokken ürünün kullanımından sonra yüzümün ciddi şekilde kuruduğunu ve tahriş olduğunu fark ettim.
Durumu fark eder etmez ürünü kullanmayı bıraktım ve 28 Ocak’ta, yaşadığım bu sorunu detaylı şekilde anlatarak iade talebi oluşturdum. Aynı şekilde, bu şikayetimi iade paketinin üzerine de yazarak ürünü geri gönderdim. Ancak bugün iademin reddedildiğini gördüm ve bu redde ilişkin hiçbir açıklama yapılmadı. Hem ürün cildimde alerji ve egzama benzeri bir reaksiyona sebep oldu, hem de iade sürecinde neden reddedildiğine dair en ufak bir bilgilendirme almadım.
Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşamadım, La Roche Posay’in resmi sitesinden de yazılı olarak durumu bildirmeme rağmen herhangi bir geri dönüş almadım. Bu süreçte kendimi tamamen muhatapsız ve mağdur hissediyorum.
Sipariş numaram 10882101702’dir. Ürünün cildimde yol açtığı reaksiyonun dikkate alınarak incelenmesini, iade talebimin kabul edilip ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve iademin neden gerekçesiz şekilde reddedildiğiyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
