Orijinal Olmadığı Şüphesi Taşıyan La Roche Posay Ürünü Satıcı Adı Değişikliği

19 Nisan’da Trendyol üzerinden La Roche Posay markasına ait Cicaplast Baume b5+ ürününü satın aldım, ürün 21 Nisan’da elime ulaştı. Satıcı olarak La Roche Posay görünmesine rağmen, sepete ekledikten sonra satıcı adı Orjin Mekaup şeklinde değişti.

Ürünün kokusu, daha önce kullandığım Cicaplast ve diğer La Roche Posay nemlendiricilerinden tamamen farklı. Alışık olduğum kokunun aksine belirgin bir parfüm kokusu alıyorum ve bu nedenle ürünün orijinal olmadığı konusunda ciddi şüphe duyuyorum, bu yüzden ürünü hiç kullanmadım. Sipariş numaram #11156753870’dir.

Trendyol üzerinden durumu ilettiğimde ürünü istersem iade edebileceğim söylendi ancak iade kargo noktasının bana çok uzak olması sebebiyle bu çözüm benim için pratik değil. Ürünün orijinal olmadığına emin olduğum bir durumda yalnızca iade seçeneğine yönlendirilmek yerine, satıcı ve ürünün orijinalliği hakkında inceleme yapılmasını ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Gerekirse ürünün fotoğrafları ve ambalaj detaylarını da paylaşmaya hazırım. Hem satın aldığım ürünün orijinalliğinin resmi olarak kontrol edilmesini hem de süreç sonunda yaşadığım mağduriyet için uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.