to read complaints and reviews, or file yours.La Roche-Posay Effaclar H Iso-Biome Kreminde Bozulma Ve Müşteri Hizmetlerinin Sorumluluk Reddi
La Roche-Posay markasına ait Effaclar h Iso-Biome temizleme kremini nisan ayında bir eczaneden satın aldım. Ürünü kutusunda, doğrudan güneş ışığı almayan, serin ve uygun saklama koşullarında muhafaza etmeme rağmen içerik yapısında son derece anormal bir renk değişimi, kararma ve bozulma meydana geldi. Cilt sağlığımı riske atmamak adına ürünü kullanmayı bıraktım.
Durumu iletmek ve ürünün incelenmesini talep etmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürün benden teslim dahi alınmadan ve herhangi bir laboratuvar ya da teknik inceleme yapılmadan, doğrudan “saklama koşullarından kaynaklıdır, bizle alakalı değil” şeklinde bir yanıt verildi. Dermokozmetik bir markanın bu kadar belirgin bir ürün bozulmasında inceleme yapmadan sorumluluğu bu şekilde reddetmesini kabul etmiyorum.
Bozulmuş olan bu ürünün tarafınızca incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ayıplı ürün için değişim ya da ücret iadesi konusunda tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
