Kısa Sürede Bozulan Krem İçin Destek Alamıyorum

La Roche-Posay Effaclar Duo+m nemlendirici kremi yaklaşık 3 hafta önce bayisi olan Çapa Eczanesi’nden satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra kremde belirgin bir bozulma fark ettim. Krem sıvılaştı, yağ ve krem kısmı birbirinden ayrıldı ve su gibi akmaya başladı.

Durumu önce eczacıya ilettim, onlar da marka ile görüşmem gerektiğini söylediler. La Roche-Posay’i aradığımda ise ürünü satın aldıktan sonra sadece 1 hafta içinde yardımcı olabildiklerini, 1 haftadan sonra destek veremediklerini belirttiler ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Kısa sürede bozulan bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını ya da para iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.