Hasarlı Konsol Ve Cevapsız Destek: Trendyol Ve Kzn Home Hayal Kırıklığı

Trendyol üzerinden kzn Home (Kznhome) markasına ait bohem konsol siparişi verdim. Ürün pazartesi günü teslim edildi, bugün kutusunu açtığımda konsolun üst kısmında çizikler ve içe göçük bir bölüm olduğunu, alt kısmında da aynı şekilde kırık köşeler bulunduğunu gördüm. Sıfır aldığım bir ürünün bu şekilde hasarlı gelmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Önce Trendyol ile iletişime geçmeye çalıştık ancak hiçbir şekilde ulaşamadık. Ardından kzn Home markasını defalarca aramamıza rağmen telefonlar açılmadı, herhangi bir geri dönüş de alamadık. Trendyol’un sattığı ürünün arkasında durmaması ve iletişime geçemememiz kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünü kredi kartımdan Bonus puan kullanarak satın aldım, sipariş numaram 10762310988’dir. Hasarlı gelen bu ürün için iade talep ediyorum, ödediğim tutarın ve kullanılan Bonus puanların eksiksiz şekilde tarafıma iadesini istiyorum.