Aldığım Bohem Konsol İki Kez Kırık Geldi Satıcı Çözüm Sunmuyor Mağdur Oldum

Trendyol üzerinden kznhome demonte ürünler adlı satıcıdan “çok amaçlı bohem konsol” aldım. Ürün kırık ve hasarlı şekilde geldiği için iade ettim. Ardından aynı ürünü bu kez doğrudan kznhome.com üzerinden sipariş verdim; maalesef yine kullanılmayacak kadar kötü, kırık ve dökük halde teslim edildi. Her iki siparişte de ürünlerin fotoğraflarını çektim ve satıcıya ilettim.

Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Ürünlerin teslimatı Yalova Çiftlikköy adresine yapıldı ve toplamda yaklaşık 7.300 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. İlk siparişte iade işlemini başlattım, ancak kargo firması teslim almamı istedi. Hasarlı olduğu için kabul etmedim. İkinci ürünü ise teslim aldım fakat yine çöp halindeydi, bu yüzden iade etmedim. Firma ile defalarca iletişime geçtim, ürünlerin çöpe atılmadan önce fotoğraflarını gönderdim, ancak ne iade ne de değişim sağlandı. Düğün arifesinde bu ürünleri beklemek zorunda kaldım ve mağdur edildim.

Ürünlerin yıl garantisi olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, gerekirse yasal süreci mahkemeye taşıyacağım. Ya ücret iadesi ya da sağlam bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.