Kyocera Kırık Tarayıcı Camı Gelen Fotokopi Makinesinin Değişim Veya İade Talebi

Yeditepe Büro Mak. San. Tic. A. Ş.’den evimde ve işyerimde kullanmak üzere 2 adet Kyocera 3500cix renkli lazer fotokopi makinesi satın aldım. Ürünlerden birinin tarayıcı camı kırık şekilde elime ulaştı. Kutu üzerinde hiçbir ezik, hasar ya da darbe izi olmadığı için kargo firması, kutuda sorun olmadığı gerekçesiyle tutanak tutamayacaklarını ve kutu içinden sorumlu olmadıklarını belirtti.

Ben de bunun üzerine ürünü aldığım firmayla görüştüm ancak firma hiçbir şekilde mesuliyet kabul etmediklerini, kesinlikle iade ya da değişim yapamayacaklarını söyledi. Ortada benim herhangi bir kusurum olmamasına rağmen kırık ürünle baş başa kaldım. Ürünü geri göndermek istesem kargo ücreti de oldukça yüksek çıkıyor ve firma zaten ürünü bu halde kabul etmeyeceğini belirtiyor.

09.01.2026 tarihli bu alışverişimle ilgili olarak, kırık gelen fotokopi makinesi için ayıpsız yenisiyle değişim yapılmasını, bu mümkün değilse ürünün iade alınarak ücretimin eksiksiz geri ödenmesini ya da en azından kırık olan tarayıcı camının tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum.