Teknik Servis Takip Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL MT42 model akıllı çocuk saatim arıza yaptığı için, Hepsiburada aracılığıyla KVK Kartal teknik servisine kargo ile gönderdim. Ürünümün servise ulaştığını biliyorum ancak servis takip numarası tarafıma iletilmedi. KVK'nın internet sitesi üzerinden gönderimi takip etmek ve tamir süreciyle ilgili bilgi almak istedim fakat bu mümkün olmadı.

Bu nedenle KVK'nın iletişim numarası olan 08502221585 hattını aradım. Daha önce WhatsApp üzerinden de yazmıştım ancak oradan yanıt alamadığım için telefonla aramayı denedim. 15 dakika hatta beklememe rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Ayrıca bölgesel servis seçiminden Kartal servisini seçip aradığımda da görüşme otomatik olarak 5 kez sonlandı. Diğer şubelerle de iletişim kurmayı denedim fakat hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım.

Ürünüm garanti kapsamında ve henüz 29 günlük. Hepsiburada talep numaram: 737876162. Ürünümün durumu hakkında tarafıma bilgi verilmesini veya müşteri hizmetleri ve iletişim kanalları üzerinden başarılı bir şekilde bağlantı kurabilmeyi talep ediyorum. Sorunumun 3 gündür devam ettiğini belirtmek isterim.