KVK Teknik Servis TCL Saat Şikayeti

TCL marka MT42 modeli akıllı çocuk saati aldım. Saatte 'SIM kart takın' uyarısı veriyordu. KVK'nın garantisi altında olduğu için ve bana en yakın servis Adana'da bulunduğu için Yurtiçi Kargo ile göndermem gerekti. Yurtiçi Kargo, bu işlem için bana ücretsiz bir kod verdi. Saati gönderdim ancak servis, saatin girişini yapmadan bana geri iade etmiş. KVK'nın WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine sorduğumda gönderimin ücretsiz olduğunu söylediler. Ancak 170 TL'ye yakın bir ücret ödedim ve daha da kötüsü, kayıt olmadığı için KVK'da kargo takip numarasına ulaşamadım. Yurtiçi Kargo'da tanıdık bulmasaydım, saate ulaşamayacaktım. Saat, içine yazdığım adrese iade edilmemiş; gönderdiğim kargo şubesine iade edilmiş. Kargo ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca saatin IMEI numarası ve telefon eşleşmesi olmasına rağmen arızası devam etmektedir.