Ana Sayfa
KVK
Su Geçirmez Saatte Su Geçirmezlik Mağduriyeti Ve Yetersiz Servis Desteği

ID:33850978

Güven sonuçtan hiç memnun değil

Su Geçirmez Saatte Su Geçirmezlik Mağduriyeti Ve Yetersiz Servis Desteği

Güven

KVK

03 Ekim 22:52

385

06.09.2025 tarihinde TCL MT46X model akıllı saatimizi, su geçirmezlik sertifikası olmasına rağmen el yıkama sırasında su alması nedeniyle servise teslim ettik. Ürünü Hepsiburada üzerinden 4.559,05 TL’ye satın almıştık ve faturası elimizde mevcut. Ancak KVK servis, su geçirmezlik iddiasına rağmen kullanıcı hatası diyerek 2.700 TL gibi yüksek bir onarım ücreti talep etti.

TCL müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde ise ürünün kendilerine ait olmadığı yönünde bir tavır sergileyip bizi KVK servise yönlendirdiler. KVK servise ise defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadık. Ürünümüz halen garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini istiyoruz.

Ücretsiz onarım ya da ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Akıllı Saatime Haksız Ücret Talebi Ve Hızlı Red Kararı

Elif

KVK

30 Eylül 19:03

457

Teknosa Trabzon Forum mağazasından aldığım TCL MT46X akıllı saatim arızalandığı için mağaza aracılığıyla KVK yetkili servisine gönderdim. Ürünümde sıvı teması olmadığı halde, KVK tarafından bana sıvı teması olduğu gerekçesiyle 3.920 TL tutarında ücret çıkarıldı. Oysa ürünü teslim etmeden önce herhan...

garanti-kapsamindaki-akilli-saatime-haksiz-ucret-talebi-ve-hizli-red-karari-1.jpg

Feyzullah sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Devam Eden Akıllı Saatimin Kapanma Sorunu Kozmetik Gerekçesiyle Karşılanmıyor

Feyzullah

KVK

05 Eylül 12:48

511

TCL MT46x akıllı saatimi yaklaşık bir ay önce kendi kendine kapandığı için Media Markt mağazasına teslim ettim ve oradan KVK servisine yönlendirildim. Daha önce de ses yankı problemi nedeniyle aynı servise göndermiştim ve o sorun çözülüp cihaz bana geri verilmişti. Ancak bu kez kapanma sorunu yaşadı...

garanti-suresi-devam-eden-akilli-saatimin-kapanma-sorunu-kozmetik-gerekcesiyle-karsilanmiyor-3.jpg

garanti-suresi-devam-eden-akilli-saatimin-kapanma-sorunu-kozmetik-gerekcesiyle-karsilanmiyor-2.jpg

garanti-suresi-devam-eden-akilli-saatimin-kapanma-sorunu-kozmetik-gerekcesiyle-karsilanmiyor-1.jpg

Hülya sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Olmayan Yüksek Tamir Ücreti Ve Sıvı Teması İddiası

Hülya

KVK

23 Haziran 16:51

454

Şikayetvar Teknosa'dan aldığım faturalı TCL MT40X çocuk saati şarj olmamaya başladı. Saati Teknosa aracılığıyla KVK garanti servisine gönderdik. Belli bir süre sonra KVK Garanti Servisi, cevap olarak sıvı teması olduğu ve 3.250 TL'ye tamir edebileceklerini bildirdi. Saati kesinlikle sıvı ile temas e...

Garanti Kapsamında Olmayan Yüksek Tamir Ücreti Ve Sıvı Teması İddiası

Garanti Kapsamındaki Akıllı Saat İçin Yüksek Onarım Ve Kargo Ücreti Talebi

Hakan

KVK

07 Ağustos 15:53

493

TCL MT40X model akıllı saatimi, su geçirmez olmasına rağmen su teması nedeniyle arızalandığı için 20 gün önce KVK teknik servisine gönderdim. Garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen, bana “kayış değişimi + ana kart değişimi” gerekçesiyle yaklaşık 2100 TL masraf çıkarıldı ve ürünü geri gönderir...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Batarya Sorunu İçin Cam Değişimi Şartı Mağduriyet Yarattı

Hasan

KVK

17 Eylül 13:15

475

TCL MT46X Movetime Watch model akıllı saatimi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce bataryasında ciddi bir sorun fark ettim; saat tam şarj olmasına rağmen 1 saatten kısa sürede şarjı tamamen bitiyor. Garanti süresi devam eden ve faturası elimde olan ürünümü Adana Merkez KVK servisine gö...