Garanti Kapsamındaki Akıllı Saatime Haksız Ücret Talebi Ve Hızlı Red Kararı

Elif

618

Teknosa Trabzon Forum mağazasından aldığım TCL MT46X akıllı saatim arızalandığı için mağaza aracılığıyla KVK yetkili servisine gönderdim. Ürünümde sıvı teması olmadığı halde, KVK tarafından bana sıvı teması olduğu gerekçesiyle 3.920 TL tutarında ücret çıkarıldı. Oysa ürünü teslim etmeden önce herhangi bir sıvı teması yaşanmadı ve cihaz çalışır durumdaydı.

Ayrıca, KVK’nın ürünü sadece bir gün içinde inceleyip bu kadar hızlı şekilde ücret talebinde bulunmasını da anlamakta güçlük çekiyorum. Bu kadar kısa sürede detaylı bir inceleme yapılmadan karar verilmesi güvenimi sarsmıştır.

Bu, Teknosa ile yaşadığım ikinci olumsuz deneyimdir. Müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesini ve yanıltılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum.

Konu hakkında Teknosa ve KVK müşteri hizmetleriyle görüştüm, şikayetimi aldılar ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Garanti kapsamında olması gereken bir ürün için haksız yere ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini ve garanti haklarımın korunmasını talep ediyorum.

garanti-kapsamindaki-akilli-saatime-haksiz-ucret-talebi-ve-hizli-red-karari-1.jpg