Su Geçirmez Olduğu Söylenen Saat Çöktü Garanti Reddedildi Ve Yüksek Ücret İstendi

Vatan Bilgisayar’dan TCL MT46X pembe akıllı çocuk saatini su geçirmez özelliğine güvenerek, piyasadaki muadillerine göre yaklaşık üç kat fazla ücret ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında kamerası bozuk çıktı, buna rağmen bir süre daha kullanıp gözlemlemek istedim. Yaklaşık iki ayın sonunda saat tamamen açılmamaya başladı.

Bu durum üzerine ürünü Vatan Bilgisayar’a götürdüm, onlar da beni TCL teknik servisine yönlendirdi. KVK teknik serviste oluşturulan 2602891019 numaralı servis kaydı kapsamında cihazın su aldığı ve sorunun kullanıcı hatası olduğu iddia edilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı ve benden yaklaşık 3.500 TL civarında (3336,98 TL) onarım ücreti talep edildi. Ancak bu saat özellikle su geçirmez özelliği ön plana çıkarılarak satılmakta ve ben de bu özelliğe güvenerek daha yüksek bedel ödedim.

Ürünün arkasında durulmaması ve sorunun kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum. Cihazın, su geçirmez olduğu iddia edilerek satılan bir ürün olmasına rağmen bu gerekçeyle ücret talep edilmesini haksız buluyorum. TCL MT46X akıllı saatin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma ücretsiz olarak sıfır ürünle değişimini talep ediyorum.