Ekran Onarım Ücreti Satış Fiyatına Yakın, Haksız Ve Tüketici Hakları İhlali

18.05.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan TCL marka mt46 model akıllı çocuk saati satın aldım. Oğlum okuldayken merdivenlerden kaza sonucu düşerek yaralandı ve bu kaza sırasında saatin ekranında hasar meydana geldi, bu nedenle ürünü yetkili servis olan KVK’ya onarım için gönderdik.

Bu yıl içinde KVK tarafından tarafımıza, cihazın ana kart ve ekran değişimi için 4.363 TL onarım bedeli talep edildi. Oysa ürünün kendi fatura bedeli 4.999,16 TL’dir. Yalnızca ekran hasarı bulunan bir ürün için, bedeli neredeyse ürün satış fiyatına yaklaşan böyle fahiş ve haksız bir onarım ücreti talep edilmesini, dürüstlük kuralına ve tüketici mevzuatına açıkça aykırı buluyorum.

Bu sebeple bu tutarı kesinlikle kabul etmeyerek cihazın işlemsiz iadesini talep ettik. Mağduriyetimin giderilmesini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında cihazın hiçbir ek ücret talep edilmeksizin ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.