Garanti Kapsamındaki Batarya Arızası Ücretsiz Olarak Onarılmalı

TCL marka MT40X model akıllı saatimi Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve cihazın garanti süresi halen devam ediyor. Yaklaşık 1 aydır saatin bataryası çok hızlı bitiyor ve cihaz kendi kendine kapanıyor. Bu nedenle ürünü KVK teknik servise gönderdim.

KVK teknik servisten gelen bilgilendirmede cihaz için “ekran çatlak, arka kapak kırık, batarya arızalı” denilerek ekran, arka kapak ve batarya için toplam 4.266,51 TL tutarında ücret talep edildiği yazıyor. Saatte ekran çatlağı bulunduğunu biliyorum ancak arka kapağın kırık olduğu ifadesine katılmıyorum. Ayrıca benim şikayetim batarya ile ilgilidir ve cihazım garanti kapsamındadır.

Garanti süresi devam eden akıllı saatim için, sadece batarya arızasının garanti kapsamında ücretsiz şekilde giderilmesini istiyorum. Ekran çatlağı nedeniyle tüm işlemlerin ücretli hale getirilmesini ve bu şekilde yüksek bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum. Batarya değişiminin garanti kapsamında, benden ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.