Redmi 14c Telefonumun Arızası Servis Sonrası Da Devam Ediyor Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Mersin Silifke’de ikamet ediyorum. Haziran ayından bu yana kullanmakta olduğum Redmi 14c model, 863955074958504 seri numaralı telefonumda görüşme esnasında sürekli olarak hat kesilmesi sorunu yaşıyorum. Bu nedenle cihazı garanti kapsamında şimdiye kadar üç kez KVK teknik servise gönderdim. 19 Kasım’da ikinci kez, 27 Kasım’da ise üçüncü kez servise yolladım. Her seferinde sorun giderildi denilerek cihaz tarafıma teslim edildi ancak telefonda hiçbir değişiklik olmadı ve aynı problem devam etti. Son olarak 1 Aralık tarihinde dördüncü kez yeniden servisinize göndermek zorunda kaldım.

Bunun yanında, 0850 222 15 85 numaralı KVK teknik servis hattını aradığımda canlı bir muhatap bulamıyor, sürekli sadece robot ses kaydı ile karşılaşıyorum. Yaşadığım sorunu detaylı bir şekilde kimseye anlatamıyorum. Cihazım defalarca servise gidip gelmesine rağmen düzelmiyor ve müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Artık bu sorunun tamamen ve kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Cihazımın gerçekten onarılmasını, bu mümkün değilse de değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı, net ve tatmin edici bir şekilde giderilmesini rica ederim.