to read complaints and reviews, or file yours.KVK Garanti Sürecinde Cihaz Teslim Edilemedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı
KVK garantili Redmi 12 Cihaz almıştım. Cihazı almanın üstünden 1 yıl geçmeden ekranda çizgiler oluşmaya başladı. Bunun üzerine cihazı KVK garanti kapsamında yetkili servise göndermek istedim. KVK Adana bölge garanti servisine cihazı göndermem için mesaj ve ücretsiz kargo kodu verdi ( Aras ve Yurtiçi ). Aras Kargo'ya gidip cihazı gönderdim. Mersinden Adana'ya kısa sürede gitmesine rağmen Adana içinde yetkili servise gitmedi / yetkili teknik servis almadı. Geri Mersine döndü. Gün içinde muhtemelen bir de cihazın kargo parasını isteyecekler. Bu nasıl bir kalitesizliktir. Hem cihazı almıyorlar hem kargo ücretini bana yükleyecekler.
KVK müşteri hizmetlerini arıyorum. Otomasyon sistemi ortada top çeviriyor. Bekleme bitip cevap veren müşteri temsilcisi yok. Otomasyon sistemi içinde Adana bölgeyle ilgili 8 numarayı tuşluyorsun. Telefon direkt kapanıyor.
Telefonumun ivedilikle garanti kapsamında tamirini ve bana hiçbir şekilde kargo ücreti yüklenmemesini istiyorum.
KVK pişmanlıktır.
Aras Kargo 88.80 TL + 44.40 TL ekstra ücret aldı telefonu geri vermek için. Adana KVK cihaza hiç bakmadan sunu yazmış cihazın faturaları ve arızası ile birlikte gönderiniz iade cihazın IMEI ye bakıldığında zaten fatura her şey çıkıyor. Ve cihaz açıldığında arıza direkt gözüküyor (ekranda çizgiler).
KVK pişmanlıktır
