Pendik KVK Servisinden Ana Kart Ve IMEI Değişikliğini Gösteren Belge İçin 60 Günlük Gecikme Şikayeti

Samsung a55 model telefonum garanti kapsamında Pendik KVK yetkili serviste tamir edildi ve bu işlem sırasında ana kart değişimi yapıldığı için IMEI numaram da değişti. Telefonum kaskolu olduğu için ekran koruyucu değişimi yaptırmak istiyorum; ancak kasko yapan firma sisteminde eski IMEI kayıtlı göründüğü için, ana kart ve IMEI değişikliğini gösteren bir belge talep ediyorum.

Yaklaşık 60 gündür KVK Pendik servisten bu değişikliği gösteren belgeyi rica ediyorum. Defalarca aramama ve ulaşmama rağmen tarafıma “aradık, ulaşamadık” denildi, oysa telefonum sürekli açık ve bana bu belgeyi e‑posta ya da SMS yoluyla rahatlıkla iletebilirler. Buna rağmen bugüne kadar talep ettiğim belgenin örneği bana gönderilmedi.

Pendik KVK servisinin, cihazımda yapılan ana kart ve IMEI değişikliğini gösteren resmi belgeyi tarafıma e‑posta veya SMS yoluyla en kısa sürede iletmesini ve kasko firmasıyla yaşadığım ekran koruyucu değişim sürecinin artık daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.