Yeni Alınan Galaxy S25 Ultra'da Sürekli Şarj Problemi Ve Servisten Çözüm Alamama

Samsung Galaxy S25 Ultra model telefonumu, ilk günden beri yaşadığım şarj olmama sorunu nedeniyle 08.10.2025 tarihinde Pendik İstanbul Samsung KVK servisine teslim ettim. Cihazım garanti kapsamında işlem gördü ve 08.16.2025 tarihinde tarafıma “yapıldı” denilerek teslim edildi. Ancak, telefonu aldıktan sadece bir gün sonra aynı şarj problemi tekrar etti ve cihaz yine şarj olmamaya başladı.

Sorunu çözmek için herhangi bir ödeme yapmadım, cihazım tamamen garanti kapsamında işlem gördü. Telefonum kapalı şekilde servise teslim edildi ve servis sonrası da aynı arızayı göstermeye devam etti. Ayrıca, bu süreçte Samsung veya KVK müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş almadım.

15 günlük yeni bir cihazda sürekli aynı sorunu yaşamam ve servisten çözüm alamamam nedeniyle, telefonun ücret iadesini ya da cihazın yenilenmesini talep ediyorum.