to read complaints and reviews, or file yours. 
Tecno Spark 10 Pro marka telefonumun garantisi devam ederken cihaz bir anda kapandığı için KVK İstanbul Kartal şubesine götürdüm. Servis incelemesi sonrası ana kart arızası tespit edildi ve ana kart değişimi yapıldı, yeni bir IMEI atanarak tarafıma teslim edildi.
Ancak bugün, 23 Ocak tarihinde hattıma “kaçak IMEI kullanıyorsunuz, telefonunuz kapatılacak” şeklinde bir uyarı mesajı geldi. Cihazım Türkiye’den resmi faturalı ve kayıtlı bir cihazdır; daha önce hiçbir şekilde kaçak veya yurt dışı kayıtlı bir telefon kullanmadım. Bu sorun, ana kart değişimi sonrası verilen yeni IMEI’den kaynaklanmaktadır.
Durumu anlamak ve çözüm bulmak için tüm kanallardan KVK’ya ulaşmayı denedim; ancak Kartal şubesine ve müşteri hizmetlerine telefonla kesinlikle erişemiyorum, telefonlar açılmıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Resmi kayıtlı, garantili telefonumu servise verdikten sonra kaçak IMEI durumuna düşmem ve bir de kimseye ulaşamamam kabul edilebilir bir durum değil.
KVK’dan, cihazıma tanımlanan IMEI’nin derhal yasal ve sorunsuz hale getirilmesini, telefonumun açılma‑kapanma veya kapanma tehdidi olmadan kullanılabilir durumda olmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun hızlıca çözülemeyecekse, elimde fatura ve garanti belgelerim de mevcut olduğu için Türkiye garantili, sorunsuz ve yasal IMEI’li yeni bir cihaz ile değişim yapılmasını istiyorum.
351309182921981 IMEI numaralı Tecno Spark 7t marka ve model telefonumun son zamanlarda şarj olmama problemi ortaya çıktı. Bunun üzerine telefonumun garantisi olduğu için KVK İstanbul Kartal yetkili servise gönderdim ve günler sonra tarafıma bir mesaj atıldı. Garantili Telefonuma 625,6 TL ücret çıka...
18 Haziran’da hoparlör arızası nedeniyle Tecno Camon 19 Pro model telefonumu İstanbul KVK servisine teslim ettim. Cihazımda sadece kılcal çizikler varken, servisten döndüğünde alt ve sağ kısımlarında ışık süzmeleri, ekranda boya dağılmaları, şarj girişinde tornavida benzeri bir cisimle oluşmuş hasar...
2 Ekim’de Adana KVK şubesinde Xiaomi Note 10 Pro telefonumun ana kartı değiştirildi. Cihazı teslim aldıktan yaklaşık bir ay sonra, 31 Ekim’de BTK’dan “cihaz kayıt dışı” olduğuna dair uyarı mesajı aldım. Bu mesajda, 120 gün sonra cihazın tamamen kapanacağı belirtiliyor. Oysa telefonu servise verdiğim...
07.08.2025 tarihinde Tecno Phantom v Fold model telefonumu Yurtiçi Kargo ile Antalya KVK servisine gönderdim. Garanti dışı onarım için 36.748 TL ücret talep edildi, bu ücreti kabul etmediğim için cihazın iadesini istedim. KVK tarafından bana SMS ile telefonun iade edildiğine dair mesaj gönderildi ve...
Yorumlar