Ödenen Ücret Karşısında Çocuk Saatinin Teslim Edilmemesi Ve Kargo Bilgisi Yokluğu

Çocuğumun kullandığı TCL mt40 model çocuk saatini bataryası sorun çıkardığı için Bakırköy KVK teknik servise gönderdim. Saatin batarya değişimi için neredeyse saatin yarı fiyatına yakın bir ücret aldılar ve bu işlemi onaylayıp ödemesini yaptım.

Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen saatim hâlâ tarafıma teslim edilmedi, herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı. Form numaram 2602855152 olmasına rağmen bu numarayla da sağlıklı bir bilgiye ulaşamıyorum ve muhatap olabileceğim kimseye erişemiyorum.

Çocuğumun saati uzun süredir ortada yok ve bu süreçte hem ödediğim yüksek ücret hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum. Saatimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, kargo bilgimin açıkça paylaşılmasını ve yaşatılan bu gecikme ile iletişimsizlik hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.